Política de Envíos

En ¡QUÉ HALLAZGO! realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.

Cobertura de entrega

La disponibilidad del envío depende de la ciudad, municipio, dirección de entrega y cobertura de la transportadora. Algunas zonas pueden presentar restricciones o condiciones especiales.

Pago contra entrega

Cuando esta opción esté disponible para tu ubicación, podrás pagar tu pedido al momento de recibirlo.

La modalidad de pago contra entrega está sujeta a cobertura y disponibilidad logística.

Costos de envío

El costo de envío, cuando corresponda, será informado durante el proceso de compra o confirmación del pedido.

No todos los destinos, productos o pedidos tienen necesariamente las mismas condiciones de envío.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar según:

• Ciudad o municipio de destino.

• Transportadora disponible.

• Disponibilidad del producto.

• Condiciones operativas o logísticas.

• Temporadas de alta demanda o eventos externos.

Los tiempos informados son estimados y pueden presentar variaciones.

Información de entrega

El cliente debe proporcionar datos completos y correctos, incluyendo nombre, teléfono, ciudad, dirección y referencias necesarias para facilitar la entrega.

Información incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos o impedir la entrega del pedido.

Intentos de entrega

La cantidad de intentos y las condiciones de entrega dependen de la transportadora asignada y de la cobertura disponible para cada pedido.

Recomendamos mantener el teléfono disponible para facilitar la comunicación relacionada con la entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser comunicada al cliente mediante los canales habilitados por ¡QUÉ HALLAZGO! o por la transportadora.

Novedades en la entrega

Si tienes alguna inquietud relacionada con tu pedido o entrega, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos publicados en nuestra tienda.

Última actualización: agosto de 2026.